愛之味玉筍、素食沙茶醬退貨怎麼辦？6 個有效日期與退款流程整理

中聯油脂大豆沙拉油驗出苯駢芘（BaP）超標後，愛之味公布受影響的成品與批次，包含「珍保玉筍」及「素食沙茶醬」兩款商品。相關批次已通知通路下架，消費者也可依購買方式申請退換貨或退款。

這次並非所有愛之味玉筍、沙茶醬都在回收範圍內。家中若有相關商品，應先查看包裝容量與有效日期，確認符合公告批次後，再準備商品及購買證明辦理退款。

愛之味問題商品有效日期一次看

判斷商品是否需要退貨，不能只看品名，還要同時確認包裝規格與有效日期。此次公布的回收範圍如下：

同款商品若容量不同，或有效日期不在上述清單內，目前不屬於愛之味公告的回收批次，不需要一併辦理退貨。

愛之味問題商品如何退款？

確認手邊商品符合公告條件後，可按照以下流程準備。建議在前往門市或聯繫電商客服前，先拍下完整包裝、條碼及有效日期，以免後續需要補充資料。

先保留商品與外包裝

若商品容量與有效日期均符合回收條件，應先停止食用，並保留剩餘內容物、玻璃罐或鐵罐。包裝上的品名、條碼與日期都是通路確認批次的重要依據。

找出可證明購買的紀錄

辦理退款可準備紙本發票，也可以從手機或購物帳號中尋找其他交易資料，包括：

• 電子發票或載具紀錄
• 網路購物訂單明細
• 超市或量販店會員紀錄
• 信用卡、電子支付交易明細
• 餐飲材料行或供應商進貨單據

若購買時有使用會員卡或發票載具，可先從通路 App、購物平台或統一發票兌獎 App 查找。

向原購買通路申請退換貨

愛之味公布的處理方式，是由消費者持商品與購買憑證，向原購買通路辦理退換貨或退款。一般情況下，不必將商品直接寄回愛之味公司。

不同通路的退款程序可能不完全相同，包括是否須攜帶完整包裝、採現金或原付款方式退回，都應以通路實際回覆為準。

發票遺失或商品已開封，還能申請嗎？

紙本發票不見，不代表一定無法處理。消費者可先找電子發票、網購訂單、會員消費明細或付款紀錄，作為購買證明。

若商品已經開封，但仍保留罐身與有效日期，建議先不要丟棄，可拍下商品狀況後詢問原通路。至於只剩空罐、商品已吃完，或完全沒有任何購買紀錄的情況，愛之味目前未公布統一處理標準，需由通路或客服個別確認。

已經吃過問題批次商品怎麼辦？

苯駢芘是多環芳香烴類化合物，健康風險與實際攝取量、攝取頻率及暴露時間有關。若只是曾經食用，無須立即過度恐慌，但應停止繼續食用符合回收日期的商品。

若食用後出現明顯不適，可攜帶商品資訊或拍攝的包裝照片就醫，並向醫師說明品名、有效日期及大約食用時間。

愛之味客服電話與服務時間

沒有購買憑證、原通路無法協助，或屬於餐飲業大量進貨，可直接聯繫愛之味客服詢問：

• 客服專線：0800-522-189
• 服務時間：週一至週五 08:00～12:00、13:00～17:00
• 客服信箱：[email protected]

聯繫時可先提供商品名稱、容量、有效日期、購買地點、是否開封及目前保留的憑證，客服會較容易協助確認後續方式。

愛之味其他商品需要下架或退款嗎？

愛之味表示，本次回收對象僅限珍保玉筍與素食沙茶醬的指定容量及日期，其餘已販售商品未使用不符法規的大豆沙拉油，目前沒有列入退貨名單。

因此，家中有其他愛之味罐頭、飲料或調味商品，不必全部停止食用，仍應以官方公告的品項、規格與日期為準。

愛之味問題商品退款 FAQ

珍保玉筍每一罐都要退嗎？

不用。回收範圍限 120g 玻璃罐，且有效日期為 2028/04/17 或 2028/04/20。

家庭用的小罐素食沙茶醬也在名單內嗎？

目前公布的是 2800g 鐵罐裝，其他容量並未列入此次回收批次。

可以跨門市辦理退款嗎？

建議先回原購買門市。若無法前往，也可先致電同一通路客服，確認能否在其他分店辦理。

網購商品需要把整罐寄回嗎？

各平台作業方式不同，應先從原訂單提出申請。部分平台可能要求上傳包裝、日期與條碼照片，再決定是否取回商品。

只有商品照片，沒有實體商品可以退嗎？

官方未公布一致規定。若仍保留訂單、發票或清楚的商品日期照片，可先向原通路或愛之味客服詢問。

總結

此次愛之味問題商品包含 120g 珍保玉筍與 2800g 素食沙茶醬，但只有指定的 6 個有效日期需要回收。確認商品符合後，應保留包裝與購買證明，再向原購買通路申請退換貨或退款。

若發票遺失、商品已開封或屬於業者大量採購，可撥打愛之味客服專線 0800-522-189，確認個別情況適用的處理方式。

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